DIJE BOLSA DE DINERO ORO18KT NAC 0,37D REF1269

1. Métodos de Envío

• Ofrecemos varias opciones de envío para su conveniencia:
• Envío Estándar: El costo de envío es de $16.000 para cualquier pedido con un valor total entre $0 y $499.999.
• Envío Gratis: Para compras superiores a $500.000, el costo de envío es gratuito.
• Los tiempos de entrega varían según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

3. Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío se calculan en función del valor del pedido y la ubicación de entrega.
• Las tarifas exactas se mostrarán al finalizar la compra.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá el número de seguimiento y la información del transportista.
• Puede rastrear su pedido en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.

5. Retrasos en el Envío

• No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

• Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 24 horas a la recepción del pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en jreinajoyas@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
• En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles.
• El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.

5. Intercambios

• No ofrecemos intercambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice una nueva compra por el artículo deseado.

6. Artículos No Retornables

• Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos en oferta, tarjetas de regalo y productos de higiene personal (por ejemplo, ropa interior, cosméticos abiertos).

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en jreinajoyas@gmail.com o al (+57) 3157472089.

Solicitaremos verificación extra por razones de seguridad, se te solicitará por medio de nuestra línea de atención al cliente de Whatsapp:
Fotografía de tu cédula.
Fotografía de la tarjeta de crédito donde cubrirás los primeros 12 dígitos y dejarás ver los últimos 4 dígitos y tu nombre, también deberás cubrir la fecha de vencimiento.
En ningún caso nuestros funcionarios te solicitarán fotografía o detalles sobre los dígitos de verificación CVV que se encuentran normalmente en el respaldo de tu tarjeta.